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山東大豪消防安全技術(shù)有限公司

設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)一站式服務(wù)

服務(wù)承諾
1.售前服務(wù)
為客戶提供產(chǎn)品資料,及時(shí)解答客戶疑問(wèn),并依據(jù)產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求為客戶提供最優(yōu)化、最完善的系統(tǒng)配置方案及施工設(shè)計(jì)圖紙。
 
2.售中服務(wù)

1) 設(shè)備安裝前,我司派專業(yè)技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)考察工地,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況提出安裝方案。
2) 及時(shí)供貨,及時(shí)處理設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中引起的缺貨及貨損等任何問(wèn)題。

3) 在設(shè)備安裝階段,派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝或指導(dǎo)安裝,系統(tǒng)開(kāi)通后提交項(xiàng)目檔案,

《竣工驗(yàn)收單》、《項(xiàng)目移交書(shū)》、《培訓(xùn)記錄表》等竣工資料。

4) 積極配合建設(shè)單位組織的消防檢測(cè)公司及消防監(jiān)督部門(mén)的檢測(cè)和驗(yàn)收。

3.售后服務(wù)承諾

1)建立用戶檔案:為使用單位建立完整的系統(tǒng)設(shè)備檔案,內(nèi)容包括:設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、安裝及調(diào)試技術(shù)資料、維修、檢查記錄等,用以方便今后各項(xiàng)服務(wù)的管理及技術(shù)資料查詢。
2)設(shè)備保修期為12個(gè)月:保修期內(nèi)我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修服務(wù)并終身維修。
3)質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),按公司的成本價(jià)格收取費(fèi)用。
4)按客戶要求就公司產(chǎn)品使用的具體要求和注意事項(xiàng)進(jìn)行定期培訓(xùn)并填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄表》。
5)簽訂了維保服務(wù)合同的項(xiàng)目每6個(gè)月上門(mén)進(jìn)行一次免費(fèi)維保服務(wù),并填寫(xiě)《維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告》。
6)當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),我公司技術(shù)人員在30分鐘內(nèi)響應(yīng),并在接到通知后2-4個(gè)小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),確保8小內(nèi)修復(fù),如遇有重大系統(tǒng)故障,公司將從廠家直接派專業(yè)技術(shù)人員在接到客戶請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并解決。
7)我公司將向客戶按成本價(jià)長(zhǎng)期提供備品、備件及專用工具。
8)為保持本系統(tǒng)的先進(jìn)性,我公司隨時(shí)向客戶提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。
9)對(duì)用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題,我公司將隨時(shí)給予答復(fù)。

4.技術(shù)服務(wù)部簡(jiǎn)況